Shipping policy

Politique d'Expédition : 6 à 8 Jours

Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat fluide et efficace. Voici les détails de notre politique d'expédition pour garantir une livraison rapide et fiable de vos produits :

1. Délais de Livraison

Nous traitons et expédions toutes les commandes dans un délai de 6 à 8 jours ouvrables à compter de la date de confirmation de votre commande.
Les délais de traitement incluent la préparation de votre commande, l'emballage, et la remise à notre transporteur.
Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement géographique, des périodes de forte demande (fêtes, promotions, etc.) et des retards potentiels liés aux conditions météorologiques ou aux restrictions logistiques locales.

2. Zones de Livraison

Nous livrons actuellement à [précisez les pays ou régions desservis].
Si vous résidez en dehors de ces zones, veuillez nous contacter pour connaître les options d'expédition disponibles.

3. Frais d'Expédition

Les frais d'expédition sont calculés en fonction de l'emplacement de livraison, du poids et de la taille du colis.
Pour toute commande supérieure à [précisez un montant], la livraison est gratuite.
Un supplément peut s'appliquer pour les livraisons vers des régions éloignées ou difficiles d'accès.

4. Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
Vous pouvez également suivre votre commande via notre site internet, dans la section Suivi de Commande.

5. Retards Exceptionnels

Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais de livraison, des circonstances imprévues peuvent entraîner des retards (par exemple, des retards douaniers ou des perturbations dans les services de transport).
Si votre commande n'est pas livrée dans les 8 jours ouvrables après son expédition, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

6. Colis Non Livrés ou Perdus

Si vous n'avez pas reçu votre colis dans le délai estimé, veuillez vérifier l'état de la livraison avec votre numéro de suivi. En cas de problème, contactez notre service client.
Si un colis est confirmé perdu par notre transporteur, nous vous proposerons soit un remplacement de votre commande, soit un remboursement complet.

7. Adresse de Livraison Incorrecte

Assurez-vous que toutes les informations de livraison fournies sont exactes. Nous ne sommes pas responsables des colis non livrés en raison d'informations incorrectes ou incomplètes fournies lors de la commande.
Si une erreur est constatée après validation de la commande, veuillez nous contacter rapidement afin que nous puissions corriger l'adresse avant l'expédition.

8. Livraisons Internationales

Pour les commandes expédiées hors de [votre pays], des taxes ou des droits de douane peuvent être appliqués par les autorités locales. Ces frais sont à la charge du client.
Les délais de livraison pour les envois internationaux peuvent être plus longs en raison des procédures douanières.